บริการ

ประวัติบริษัท ใบรับรอง การใช้งาน ตลาดส่งออก บริการ คำถามที่พบบ่อย

ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันคือ 12 เดือนนับจากวันที่จัดส่งหรือ 12 เดือนนับจากวันที่ว่าจ้าง ขึ้นอยู่กับว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน

เวลาตอบสนอง

1. การให้คำปรึกษาด้านเทคนิค: ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

2.การยืนยันการร้องเรียนด้านคุณภาพ: การวินิจฉัยเบื้องต้นและแนวทางแก้ไขจะดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง

3. การจัดส่งชิ้นส่วนอะไหล่: ชิ้นส่วนอะไหล่จะถูกจัดส่งทางอากาศภายใน 14 วันทำการหลังจากยืนยันการเรียกร้องการรับประกัน

ขอบเขตการบริการหลังการขาย

1. อะไหล่ทดแทนฟรีสำหรับความล้มเหลวของส่วนประกอบที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

2. การแก้ไขปัญหาวิดีโอระยะไกลและบริการสนับสนุนด้านเทคนิค

3. บริการวิศวกรถึงสถานที่สำหรับโครงการสำคัญ ๆ (ค่าบริการขึ้นอยู่กับข้อตกลงแยกต่างหาก)

ความมุ่งมั่นในการประกันคุณภาพ

ทุกหน่วยจะต้องได้รับการตรวจสอบและทดสอบอย่างเข้มงวดก่อนส่งมอบ โดยมีรายงานผลการทดสอบอย่างเป็นทางการ หลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน การจัดหาอะไหล่และบริการสนับสนุนการบำรุงรักษาแบบชำระเงินจะยังคงให้บริการต่อไปเพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานของอุปกรณ์ในระยะยาวและเชื่อถือได้